IPTV Suisse · Informations et guides
Politique de confidentialité
Données de contact, demandes, accès client, cookies et choix de confidentialité sur IPTV Suisse.
Cette page explique l’utilisation des données lorsque vous consultez IPTV Suisse, contactez le support ou utilisez ses formulaires et son espace client.
Données liées à vos demandes
Les informations que vous communiquez peuvent comprendre votre nom, votre e-mail, un téléphone facultatif, la configuration de votre appareil et la référence de votre demande. Pour certains boîtiers, une adresse MAC est nécessaire à leur configuration.
Ces informations servent à traiter une demande d’essai ou d’abonnement, retrouver une commande, fournir une assistance et gérer les accès correspondants. N’envoyez pas de données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Espace client et sécurité
L’espace client utilise les informations de connexion prévues pour votre compte. Une session technique permet de garder la connexion active. Déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé.
Des informations techniques, comme l’adresse IP et les requêtes au service, peuvent être utilisées pour prévenir les abus, limiter les tentatives de connexion et diagnostiquer les erreurs.
Cookies et mesure d’audience
Les pages publiques utilisent Umami, notre outil de mesure d’audience auto-hébergé, sans cookie de suivi. Les adresses des pages sont mesurées sans paramètres ni fragments ; les formulaires, références de commande et identifiants d’accès ne sont pas transmis. Les pages de commande, de demande d’essai, de confirmation et d’espace client sont exclues.
La mesure Umami respecte le signal « Do Not Track » du navigateur et tout refus de mesure d’audience déjà enregistré sur ce site. Les cookies de session nécessaires à l’espace client sont distincts de la mesure d’audience. Les pages publiques peuvent aussi utiliser la mesure technique de performance fournie par notre hébergeur Cloudflare.
Les polices du site sont servies localement. Ouvrir un lien vers WhatsApp, Telegram, un éditeur ou un service de paiement vous conduit à un service externe soumis à sa propre politique.
Traitement et destinataires
Les demandes sont traitées dans les outils de gestion et d’assistance utilisés pour le service. Les informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la sécurité, le paiement ou la mise à disposition de l’accès.
Une demande envoyée directement par messagerie est aussi traitée par le service de messagerie choisi. Consultez sa politique pour connaître ses propres conditions de traitement, notamment lorsqu’un traitement a lieu dans un autre pays.
Conservation et demandes
La conservation des informations dépend de leur utilité pour la demande, le suivi du service, la sécurité, le traitement d’une réclamation et les obligations applicables. Une suppression peut être limitée lorsqu’une information doit être conservée pour ces motifs.
Vous pouvez contacter le support pour demander des informations sur vos données, leur rectification ou leur suppression, ou pour signaler une difficulté liée à leur traitement. Une vérification proportionnée peut être nécessaire pour protéger votre compte.