Mis à jour : 11 Nov 2025
Introduction
Rien n’est plus frustrant qu’un match qui coupe ou une VOD qui saccade. Ce guide de dépannage, pensé pour la Suisse et la Romandie, vous aide à éliminer les ralentissements, le buffering et les erreurs les plus fréquentes. Notre approche chez IPTV SUISSE : diagnostiquer méthodiquement, corriger durablement et tester en conditions réelles.
Checklist réseau
- Débit réel : HD >10–15 Mbps, 4K >25 Mbps par flux ; testez aux heures de pointe.
- Connexion : Ethernet recommandé pour les événements sportifs ; sinon Wi‑Fi 6, canal propre.
- Routeur : redémarrez régulièrement, activez QoS/priorisation et mettez à jour le firmware.
- Concurrence : limitez jeux/téléchargements/cloud pendant le direct ; surveillez le ping.
Paramètres de l’app
- Mémoire tampon (cache) : 800–1500 ms selon la stabilité de la ligne.
- Lecteur/codec : basculez vers le lecteur le plus stable pour votre appareil.
- EPG/favoris : mettez à jour, réindexez et testez les filtres par langue (FR).
- Qualité : Auto/1080p ; en 4K, vérifiez le débit dédié et l’encodage.
Codes d’erreur fréquents (générique)
- 403/404 : playlist ou chemin incorrect ; revérifiez l’URL et la validité.
- Timeout : latence excessive ; testez le ping et ajustez le cache.
- Lecture impossible : codec non supporté ; changez de lecteur/codec dans l’app.
- EPG vide : resynchronisez, vérifiez l’heure système et la source EPG.
Bonnes pratiques
- Test préalable : une heure avant l’événement, validez qualité, cache et audio FR.
- Congestion : limitez l’usage parallèle ; privilégiez Ethernet.
- Fire TV/Android TV : 5 GHz recommandé ; fermez les apps inutiles en arrière‑plan.
- Smart TV : maintenez les firmwares à jour et nettoyez les caches périodiquement.
FAQ
- Puis‑je éliminer le buffering ? Il peut être réduit fortement via QoS/cache et une bonne connexion.
- L’EPG ne se charge pas ? Vérifiez l’URL, l’heure, relancez la synchro et redémarrez l’app.
- Pourquoi la 4K coupe ? Débit insuffisant ou instable ; montez le cache et passez en Ethernet.
Conclusion
Le dépannage IPTV repose sur trois piliers : réseau sain, app bien réglée et tests réguliers. Avec les bons paramètres, vous retrouvez une expérience fluide en HD/4K.
CTA
Consultez notre « Guide d’installation IPTV » et « Apps IPTV » pour ajuster votre configuration et choisir l’app la plus stable, puis testez votre setup en prime time.