Remboursement
Politique de
Garantie de satisfaction avec remboursement sous 7 jours
🛡️ Garantie de Satisfaction
Nous sommes confiants dans la qualité de notre service IPTV. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos abonnements.
🎯 Évitez les Remboursements
Pour éviter toute déception, nous vous recommandons fortement de tester notre service avant l'achat :
- Essai gratuit 4h - Testez la compatibilité et la qualité
- Essai étendu 24h - Évaluation complète pour 0.99 CHF
1. Conditions de Remboursement
Délai de 7 jours
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.
Discussion préalable
Avant tout remboursement, nous devons discuter ensemble pour comprendre le problème et tenter de le résoudre.
Pas de chargeback
Ne faites pas de chargeback avec votre banque ou PayPal. Contactez-nous directement pour un traitement rapide.
2. Motifs de Remboursement Acceptés
✅ Problèmes Techniques
- Impossibilité de se connecter
- Qualité vidéo insuffisante
- Incompatibilité appareil
- Coupures fréquentes
✅ Problèmes de Contenu
- Chaînes manquantes
- Qualité audio/vidéo défaillante
- EPG non fonctionnel
✅ Autres Motifs Légitimes
- Service non conforme
- Problème de facturation
- Changement de situation
3. Motifs de Remboursement Refusés
4. Procédure de Demande de Remboursement
Contactez-nous
Envoyez un email à support@iptv-suisse.eu ou contactez-nous via WhatsApp au +44 7465 730 759
Fournissez les informations
Indiquez votre email de compte, la date d'achat et décrivez précisément le problème rencontré
Discussion et diagnostic
Notre équipe technique analysera le problème et tentera de le résoudre avec vous
Remboursement si nécessaire
Si le problème ne peut être résolu, nous procéderons au remboursement sous 3-5 jours ouvrables
5. Méthodes de Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
Remboursement instantané
Sous 3-5 jours ouvrables
Remboursement par virement
Remboursement en crypto
6. Délais de Traitement
Sous 24 heures
1-2 jours
Sous 48 heures
3-5 jours
7. Cas Particuliers
7.1 Abonnements multiples
Si vous avez plusieurs abonnements, chaque abonnement est traité individuellement selon sa date d'achat.
7.2 Renouvellements
Les renouvellements d'abonnement sont également couverts par cette politique de remboursement.
7.3 Offres promotionnelles
Les abonnements achetés avec des codes promotionnels sont soumis aux mêmes conditions de remboursement.
8. Engagement Qualité
Support réactif
Notre équipe est disponible 7j/7 pour résoudre vos problèmes.
Amélioration continue
Nous améliorons constamment notre service basé sur vos retours.
Relation de confiance
Nous privilégions la satisfaction client et la résolution amiable.
9. Contact pour Remboursement
🚀 Contact Prioritaire
support@iptv-suisse.eu
Réponse sous 24h+44 7465 730 759
Réponse rapide 7j/7