Remboursement
Politique de
Satisfait ou remboursé sous 7 jours
Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours sur tous nos abonnements.
Tester avant d’acheter
Pour éviter les demandes de remboursement, testez le service au préalable :
- Essai gratuit 24h - Testez la compatibilité et la qualité sans frais
1. Conditions de Remboursement
Délai de 7 jours
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.
Diagnostic préalable
Avant tout remboursement, nous analysons le problème et tentons de le résoudre avec vous.
Pas de litige bancaire
Ne lancez pas de litige via votre banque ou PayPal. Contactez-nous directement pour un traitement rapide.
2. Motifs de Remboursement Acceptés
✅ Problèmes Techniques
- Impossibilité de se connecter
- Qualité vidéo insuffisante
- Incompatibilité appareil
- Coupures fréquentes
✅ Problèmes de Contenu
- Chaînes manquantes
- Qualité audio/vidéo défaillante
- EPG non fonctionnel
✅ Autres Motifs Légitimes
- Service non conforme
- Problème de facturation
- Changement de situation
3. Motifs de Remboursement Refusés
4. Procédure de Demande de Remboursement
Contactez-nous
Par email support@iptv-suisse.eu ou WhatsApp +44 7465 730 759.
Informations utiles
Votre email, la date d'achat et une description précise du problème.
Diagnostic
Notre équipe technique analyse et tente une résolution immédiate.
Remboursement
Si non résolu, remboursement sous 3–5 jours ouvrables.
5. Méthodes de Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que l'achat :
Remboursement instantané
Sous 3-5 jours ouvrables
Remboursement par virement
Remboursement en crypto
6. Délais de Traitement
24h
1–2 jours
48h
3–5 jours
7. Cas Particuliers
7.1 Abonnements multiples
Chaque abonnement est traité individuellement selon sa date d'achat.
7.2 Renouvellements
Les renouvellements sont également couverts par cette politique.
7.3 Offres promotionnelles
Les achats avec codes promotionnels suivent les mêmes conditions.
8. Engagement Qualité
Support francophone 7j/7
Notre équipe vous accompagne et résout vos problèmes.
Amélioration continue
Nous améliorons constamment notre service basé sur vos retours.
Relation de confiance
Nous privilégions la satisfaction client et la résolution amiable.
9. Contact pour Remboursement
Contact prioritaire
support@iptv-suisse.eu
Réponse sous 24h+44 7465 730 759
Réponse rapide 7j/7